È cambiato molto nella relazione tra compagnie e clienti. Con la Idd- Insurance Distribution Directive, le imprese e gli intermediari assicurativi, quando si occupano della creazione o della modifica di un prodotto, devono verificare che ogni proposta sia in linea con l’interesse del cliente finale e monitorare che, per tutta la durata del contratto, il prodotto continui a rispondere agli interessi della tipologia di clienti per i quali è stato realizzato. Una rivoluzione necessaria, anche perché introduce e coinvolge il cliente come soggetto responsabile, ma che tuttavia, nelle analisi dei commentatori e degli esperti, non è stata forse analizzata pienamente in tutte le sue conseguenze operative.

In questa sede ci soffermiamo su uno dei punti essenziali della direttiva: la Pog – Product Oversight Governante, o meglio, su come questa può favorire l’introduzione di un nuovo approccio allo sviluppo dei prodotti. La Pog obbliga le aziende a individuare i clienti target e scegliere il miglior canale di distribuzione…

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